ОБЩИЕ УСЛОВИЯ ЭЛЕКТРОННОГО МАГАЗИНА NATURALOILBG
I. ПРЕДМЕТ
Искусство. 1. Настоящие общие условия предназначены для регулирования отношений между ООО «Буджак», г. Пловдив, ул. «Васил Априлов», 163, далее именуемым для краткости ПОСТАВЩИК, и покупателями, именуемыми в дальнейшем ПОЛЬЗОВАТЕЛЯМИ, электронного магазина www .naturaloilbg. .com, именуемый в дальнейшем «ЭЛЕКТРОННЫЙ МАГАЗИН».
II. ДАННЫЕ ПОСТАВЩИКА
Искусство. 2. Информация в соответствии с Законом об электронной торговле и Законом о защите прав потребителей:
1. Наименование Поставщика: "Буджак" ЕООД
2. Штаб-квартира и адрес управления Отец Паисиево, район Пловдив, 30-я улица, 11
3. Адрес для осуществления деятельности, г. Пловдив, ул. Васил Априлов, 163.
4. Детали для переписки: sales@naturaloilbg.com
5. Запись в государственных реестрах: EIK 204272619.
6. Надзорные органы:
(1) Комиссия по защите персональных данных
Адрес: София 1592, Проф. бул. Цветан Лазаров» № 2,
телефон: (02) 940 20 46
факс: (02) 940 36 40
Электронная почта: kzld@government.bg, kzld@cpdp.bg
Сайт: www.cpdp.bg.
(2) Комиссия по защите прав потребителей
Адрес: София, 1000, площадь "Славейков" №4А, этажи 3, 4 и 6,
тел.: 02 / 980 25 24
факс: 02 / 988 42 18
горячая линия: 0700 111 22
Сайт: www.kzp.bg.
8. Регистрация в соответствии с Законом о налоге на добавленную стоимость № BG204272619.
III. ХАРАКТЕРИСТИКИ ЭЛЕКТРОННОГО МАГАЗИНА
Искусство. 3. Электронный магазин доступен по интернет-адресу www.naturaloilbg.com, через который у Пользователей есть возможность заключать договоры купли-продажи и поставки товаров, предлагаемых ЭЛЕКТРОННЫМ МАГАЗИНОМ, в том числе:
1. Зарегистрироваться и создать профиль для просмотра ЭЛЕКТРОННОГО МАГАЗИНА и использования дополнительных услуг по предоставлению информации;
2. Делать электронные заявления в связи с заключением или исполнением договоров с ЭЛЕКТРОННЫМ МАГАЗИНОМ через интерфейс страницы ЭЛЕКТРОННОГО МАГАЗИНА, доступной в сети Интернет;
3. Заключать договоры купли-продажи и доставки товаров, предлагаемых ЭЛЕКТРОННЫМ МАГАЗИНОМ;
4. Осуществлять любые платежи в связи с заключенными договорами с ЭЛЕКТРОННЫМ МАГАЗИНОМ, согласно способам оплаты, поддерживаемым ЭЛЕКТРОННЫМ МАГАЗИНОМ.
5. Получать информацию о новых товарах, предлагаемых ЭЛЕКТРОННЫМ МАГАЗИНОМ;
6. Ознакомиться с товарами, их характеристиками, ценами и условиями поставки;
7. Быть уведомленным о правах, вытекающих из закона, прежде всего через интерфейс страницы ЭЛЕКТРОННОГО МАГАЗИНА в Интернете;
8. Воспользоваться правом отказа от договора, заключенного на расстоянии, в отношении товаров, предлагаемых Поставщиком, на которые распространяется право отказа от договора;
Искусство. 4. Поставщик осуществляет доставку товаров и гарантирует права Пользователей, предусмотренные законодательством, в рамках добросовестности, принятых на практике критериев и условий потребительского или коммерческого права.
Искусство. 5. (1) Пользователи заключают договор купли-продажи товаров, предлагаемых ЭЛЕКТРОННЫМ МАГАЗИНОМ, через интерфейс Поставщика, доступный на его веб-сайте, или иные средства удаленной связи.
(2) В силу заключенного с Пользователями договора купли-продажи товаров Поставщик обязуется доставить и передать право собственности на указанные им товары через интерфейс к Пользователю.
(3) Пользователи должны выплачивать Поставщику вознаграждение за доставленные товары в соответствии с условиями, установленными ELECTRONIC STORE, и настоящими общими условиями. Вознаграждение - в размере цены, объявленной Поставщиком по адресу ЭЛЕКТРОННОГО МАГАЗИНА в сети Интернет.
(4) Поставщик доставляет товары, запрошенные Пользователями, в сроки и на условиях, установленных Поставщиком на странице интернет-магазина, и в соответствии с настоящими общими условиями. (5) Цена доставки определяется отдельно и в явном виде от цены товара.
Искусство. 6. (1) Пользователь и Поставщик соглашаются, что все заявления между ними в связи с заключением и исполнением договора купли-продажи могут быть сделаны в электронном виде и посредством электронных заявлений в значении Закона об электронном документе и электронной подписи и ст. 11 Закона об электронной торговле.
(2) Предполагается, что электронные заявления, сделанные Пользователями сайта, были сделаны лицами, указанными в данных, предоставленных Пользователем при регистрации, если Пользователь ввел соответствующие имя и пароль для доступа.
IV. ИСПОЛЬЗОВАНИЕ ЭЛЕКТРОННОГО МАГАЗИНА
Искусство. 7. (1) Для использования ЭЛЕКТРОННОГО МАГАЗИНА для заключения договоров купли-продажи товаров Пользователю необходимо ввести имя и пароль, выбранные им для удаленного доступа, в случаях, когда электронный магазин требует регистрации.
(2) Имя и пароль для удаленного доступа определяются Пользователем путем электронной регистрации на сайте Провайдера.
(3) Заполняя свои данные и нажимая кнопки «Да, я принимаю» или «Регистрация», Пользователь заявляет, что он ознакомлен с настоящими общими условиями, согласен с их содержанием и обязуется безоговорочно их соблюдать.
(4) Поставщик подтверждает согласие Пользователя
регистрации, путем направления письма на указанный Пользователем адрес электронной почты, на который также направляется информация об активации регистрации. Пользователь подтверждает регистрацию и заключение договора посредством электронной ссылки в письме, уведомляющем его о пройденной регистрации, отправленном Провайдером. После подтверждения создается учетная запись Пользователя и между ним и Провайдером устанавливаются договорные отношения.
(5) При регистрации Пользователь обязуется предоставить правильные и актуальные данные. Пользователь оперативно обновляет данные, указанные при его регистрации, в случае их изменения.
(6) Для использования всех функциональных возможностей электронного магазина Поставщика Пользователь обязуется зарегистрироваться на веб-сайте электронного магазина. Провайдер не несет ответственности, если из-за отсутствия регистрации Пользователь не смог использовать полный функционал электронного магазина, в том числе в отношении реализации прав по договору, возможности требования более низкой цены и других подобных функций.
(7) Настоящие общие положения и условия могут быть приняты Пользователями даже без регистрации в ЭЛЕКТРОННОМ МАГАЗИНЕ путем явного волеизъявления, в том числе через веб-сайт ЭЛЕКТРОННОГО МАГАЗИНА.
Искусство. 8. (1) Электронный адрес, указанный при первоначальной регистрации Пользователя, а также любой последующий электронный адрес, используемый для обмена заявлениями между Пользователем и Провайдером, является «Основным электронным адресом» в значении этих общих условия и положения. Пользователь имеет право изменить свой Основной контактный адрес электронной почты.
(2) При получении запроса на изменение основного контактного адреса электронной почты Провайдер отправляет запрос на подтверждение изменения. Запрос на подтверждение отправляется Провайдером на новый Основной контактный адрес электронной почты, указанный Пользователем.
(3) Изменение электронного адреса Основного контактного лица осуществляется после подтверждения Пользователем, выраженного посредством ссылки, содержащейся в запросе на подтверждение, отправленном Провайдером, на новый электронный адрес Основного контактного лица, указанный Пользователем.
(4) Поставщик информирует Пользователя о внесенных изменениях посредством электронного письма, отправленного на Основной контактный адрес электронной почты, указанный Пользователем до внесения изменений в соответствии с абз. 2.
(5) Провайдер не несет ответственности перед Пользователем за незаконное изменение основного контактного адреса электронной почты.
(6) Поставщик может потребовать от Пользователя использовать основной контактный адрес электронной почты в определенных случаях.
V. ТЕХНИЧЕСКИЕ ЭТАПЫ ДЛЯ ЗАКЛЮЧЕНИЯ ДОГОВОРА КУПЛИ-ПРОДАЖИ
Искусство. 9. (1) Пользователи в первую очередь используют интерфейс страницы Провайдера для заключения договоров купли-продажи товаров, предлагаемых Провайдером в ЭЛЕКТРОННОМ МАГАЗИНЕ. (2) Договор заключается на болгарском языке.
(3) Договор между Поставщиком и Пользователем представляет собой настоящие общие положения и условия, доступные на веб-сайте ЭЛЕКТРОННОГО МАГАЗИНА.
(4) Стороной договора с Поставщиком является Пользователь в соответствии с данными, указанными при регистрации и содержащимися в личном кабинете Пользователя. Во избежание сомнений, это данные, с помощью которых была создана учетная запись у Поставщика.
(5) Поставщик включает в интерфейс своей интернет-страницы технические средства для выявления и исправления ошибок при вводе информации до того, как будет сделано заявление о заключении договора.
(6) Настоящий договор считается заключенным с момента регистрации Пользователя у Поставщика или принятия общих условий иным явным способом, в том числе посредством заявления на сайте Поставщика. Договор купли-продажи товаров считается заключенным с момента его запроса Пользователем через интерфейс Поставщика.
(7) Для заключения настоящего договора и для заключения договора купли-продажи товаров Поставщик прямо уведомляет Пользователя соответствующим образом с помощью электронных средств. (8) Заявление о заключении договора и подтверждение о его получении считаются полученными, когда их адресаты имеют возможность ознакомиться с ними.
(9) Поставщик доставляет товары по адресу, указанному Пользователями, и не несет ответственности в случае, если данные, указанные Пользователями, неверны или вводят в заблуждение.
Искусство. 10. (1) Пользователи заключают договор купли-продажи с Поставщиком в следующем порядке:
Регистрация в ЭЛЕКТРОННОМ МАГАЗИНЕ и предоставление необходимых данных, если Пользователь еще не зарегистрирован в ЭЛЕКТРОННОМ МАГАЗИНЕ или оформив заявку на товар без регистрации;
Вход в систему заказов ЭЛЕКТРОННОГО МАГАЗИНА путем идентификации с помощью имени и пароля и других средств идентификации;
Выбор одного или нескольких товаров, предлагаемых в ЭЛЕКТРОННОМ МАГАЗИНЕ, и добавление их в список товаров для покупки;
Предоставление данных для осуществления доставки;
Выбор способа и момента оплаты цены.
Подтверждение заказа;
(2) Пользователи могут заключить договор
для купли-продажи у Поставщика и без регистрации, используя соответствующий функционал в интерфейсе электронного магазина
VI. КОНКРЕТНЫЕ ОБЯЗАННОСТИ ПОСТАВЩИКА. ЗАЩИТА ПОТРЕБИТЕЛЯ
Искусство. 11. Правила настоящего раздела VI настоящих общих условий распространяются на Пользователей, которые по данным, указанным для заключения договора купли-продажи или при регистрации в ЭЛЕКТРОННОМ МАГАЗИНЕ, можно сделать вывод, что они являются пользователями в рамках значение Закона о защите прав потребителей, Закона об электронной торговле и/или Директивы 2011/83/ЕС Европейского парламента и Совета от 25 октября 2011 г.
Искусство. 12. (1) Основные характеристики товаров, предлагаемых Поставщиком, определены в профиле каждого товара на веб-сайте ЭЛЕКТРОННОГО МАГАЗИНА.
(2) Цена товара, включая все налоги, определяется Поставщиком в профиле каждого товара на сайте ЭЛЕКТРОННОГО МАГАЗИНА.
(3) Величина почтовых и транспортных расходов, не включенных в цену товара, определяется Поставщиком и предоставляется в качестве информации Пользователям в один из следующих моментов до заключения договора:
- В профиле каждого из товаров на сайте ЭЛЕКТРОННОГО МАГАЗИНА Поставщика;
- при выборе товара для заключения договора купли-продажи;
(4) Способ оплаты, доставки и исполнения договора определяется настоящими общими условиями, а также информацией, предоставляемой Пользователю на веб-сайте Поставщика.
(5) Информация, предоставляемая Пользователям по настоящей статье, является актуальной на момент ее отображения на сайте Поставщика до заключения договора купли-продажи.
(6) Поставщик должен указать условия доставки отдельных товаров на своем веб-сайте.
(7) Поставщик указывает перед заключением договора общую стоимость заказа для всех содержащихся в нем товаров.
(8) Пользователи соглашаются с тем, что вся информация, требуемая Законом о защите прав потребителей, может быть предоставлена через интерфейс платформы ЭЛЕКТРОННЫЙ МАГАЗИН или по электронной почте.
Искусство. 13. (1) Пользователь соглашается с тем, что Поставщик имеет право принимать предоплату по заключенным с Пользователем договорам купли-продажи товаров и их доставки. (2) Пользователь самостоятельно выбирает, оплачивать ли Поставщику цену за доставку товаров до или во время их доставки.
Искусство. 14. (1) Пользователь имеет право без компенсации или штрафа и без объяснения причин отказаться от заключенного договора в течение 14 дней, считая с даты принятия товара, используя единую доступную форму отказа от договора. на сайте Поставщика. Информация об использовании права отказа доступна на веб-сайте Поставщика. Пользователи также могут использовать другое недвусмысленное утверждение, которое может быть записано на прочном носителе.
(2) Право отказа по абз. 1 не применяется в следующих случаях:
1. для доставки товаров, изготовленных по заказу пользователя или по его индивидуальным требованиям;
2. для доставки товаров, которые в силу своей природы могут ухудшиться по качеству или иметь короткий срок хранения;
3. для доставки запечатанных товаров, которые были распечатаны после их доставки и не могут быть возвращены по соображениям гигиены или охраны здоровья;
4. для доставки товаров, которые после доставки и по своему характеру смешались с другими товарами, от которых они не могут быть отделены;
5. за доставку запечатанных аудио- или видеозаписей или запечатанных компьютерных программ, которые были распечатаны после доставки;
6. на доставку газет, периодических изданий или журналов, за исключением договоров о подписке на доставку таких изданий;
(3) Если Поставщик не выполнил свои обязательства по предоставлению информации, определенные в Законе о защите прав потребителей, Пользователь имеет право отказаться от заключенного договора в срок до одного года и 14 дней, начиная с даты получение товара. Когда информация предоставляется пользователю в течение периода отказа, он начинает действовать с даты ее предоставления.Пользователь имеет право сделать заявление об отказе в соответствии с этой статьей непосредственно Поставщику через единый договор. Форма отказа доступна на веб-сайте Провайдера.
(4) Когда Пользователь воспользовался своим правом на отказ от дистанционного договора или договора на выезд, Поставщик должен возместить все суммы, полученные от Пользователя, включая расходы на доставку, без неоправданной задержки и не позднее 14 дней с даты на что он был уведомлен о решении Пользователя отказаться от договора. Провайдер возвращает суммы, полученные с использованием того же средства платежа, которое использовалось Пользователем при первоначальной транзакции, за исключением случаев, когда Пользователь выразил свое прямое согласие на использование другого средства платежа и при условии, что это не связано с расходами для Пользователя.
(5) При использовании права отказа расходы по возврату доставленного товара
а расходы по возврату товара удерживаются за счет Пользователя и из суммы, уплаченной Пользователем по договору. Поставщик не обязан возмещать дополнительные расходы на доставку товара, если Пользователь явно выбрал способ доставки товара, отличный от самого дешевого вида стандартной доставки, предлагаемого Поставщиком.
(6) Пользователь обязуется хранить товары, полученные Поставщиком, и обеспечивать сохранность их качества и безопасности в течение срока, предусмотренного абз. 1.
(7) Пользователь может воспользоваться своим правом отказаться от договора с Поставщиком, направив письменное заявление Поставщику, используя стандартную форму отказа от договора, доступную на веб-сайте ЭЛЕКТРОННОГО МАГАЗИНА.
(8) Если Поставщик не предложил забрать товар самостоятельно, он может приостановить выплату сумм потребителю до тех пор, пока он не получит товар или пока Потребитель не предоставит доказательство того, что он отправил товар обратно, в зависимости от того, что произошло раньше. .
Искусство. 15. (1) Срок поставки товара и начальный момент, с которого она начинается, определяется для каждого товара отдельно при заключении договора с пользователем через сайт Поставщика, за исключением случаев, когда товар заказывается одной поставкой.
(2) В случае, если пользователь и Поставщик не определили время доставки, срок доставки товара составляет 30 рабочих дней, считая со дня, следующего за датой отправки заказа пользователем Поставщику через веб-сайт интернет-магазина. .
(3) Если Поставщик не может выполнить договор из-за того, что у него нет заказанного товара, он обязан уведомить об этом Пользователя и возместить уплаченные им суммы.
Искусство. 16. (1) Поставщик доставляет товар потребителю после подтверждения выполнения требований о предоставлении информации потребителю в соответствии с Законом о защите прав потребителей.
(2) Пользователь и Поставщик подтверждают обстоятельства по абз. 1 в письменной форме при вручении собственноручной подписью, если не оговорено иное.
(3) Пользователь и Поставщик соглашаются с тем, что требования абз. 1 будет соблюдено, если аутентификация осуществляется лицом, которое по обстоятельствам может быть предположительно передано пользователю - стороне договора.
Возврат товара и цена.
При осуществлении своего права на отказ потребитель обязан вернуть полученный товар. Расходы по возврату товара несет потребитель, который может выбрать способ возврата товара, от которого он отказался.
Продавец обязан вернуть полную стоимость, уплаченную потребителем, и может отложить это до момента получения товара.
В каких случаях пользователь не может отказаться от договора?
Законодательное право на отзыв не является абсолютным. Есть некоторые конкретные товары, на которые это не распространяется. Основными категориями являются следующие:
Товары, изготовленные по индивидуальному заказу пользователя (например, мебель);
Скоропортящиеся товары (например, продукты питания);
Товары, нарушение упаковки которых является препятствием для последующей реализации (например, нижнее белье).
Товары, которые уже были вскрыты и имеют поврежденную общую упаковку или товар.
Исключения
Примечание. 14-дневный период отмены не распространяется.
билеты на самолет и поезд, а также билеты на концерты, бронирование гостиниц и автомобилей, а также услуги общественного питания на определенные даты;
еда и напитки доставляются вам на регулярной основе – например, доставка молока
товары, изготовленные на заказ или явно персонализированные (например, костюм, сшитый на заказ);
аудиозаписи, видеозаписи или компьютерное программное обеспечение (например, на DVD) в запечатанной упаковке, которую вы открыли
цифровой онлайн-контент, если загрузка или потоковая передача уже началась, и вы согласились с тем, что теряете право отказаться от участия после начала этого процесса.
товары, приобретенные физическим лицом, а не компанией/торговцем
Контракты на экстренный ремонт или техническое обслуживание — если вы вызываете сантехника, чтобы починить протекающий душ, вы не сможете отменить работу после того, как согласовали цену за услугу.
Отмена заказа и возврат
Вы можете вернуть купленный у нас товар без причины возврата в течение 14 дней с момента покупки при следующих условиях:
- Товары должны быть в оригинальной упаковке.
- Не должно быть следов использования, ухудшения внешнего вида или пятен.
- Приложите оригинал счета-фактуры или заказа, с которым вы получили продукцию (при заказе вы получите сопроводительный документ - фискальный чек при оплате при доставке или счет-фактуру по вашему желанию)
- Расходы по возврату товара оплачиваются за ваш счет.
Вы можете обменять товары на другие, или мы вернем их стоимость, если вы не желаете обменивать. Мы возвращаем стоимость товара без учета стоимости доставки. Мы возвращаем все суммы, оплаченные при доставке или на месте, только банковским переводом на Ваш лицевой счет в течение 14 дней с даты, когда Вы уведомили нас об отмене заказа. Мы возвращаем все суммы, оплаченные дебетовой/кредитной картой, на тот же счет (карту), с которого была произведена оплата.
Вы можете заполнить и отправить нам следующую типовую форму для отказа по ст. 52, абз. 2 СИЗ:
Типовая форма реализации права на отказ от договора:
(заполните и отправьте эту форму только в том случае, если вы желаете отказаться от договора)
VII. ПРОЧИЕ УСЛОВИЯ
Искусство. 17. Поставщик доставляет и передает товар Пользователю в срок, указанный при заключении договора.
Искусство. 18. Пользователь должен осмотреть товар в момент доставки и передачи Поставщиком и, если он не соответствует требованиям, немедленно уведомить об этом Поставщика.
VIII. ЗАЩИТА ЛИЧНЫХ ДАННЫХ
Искусство. 19. (1) Поставщик принимает меры для защиты персональных данных Пользователя в соответствии с Законом о защите персональных данных.
(2) Из соображений безопасности личных данных Пользователей Провайдер будет отправлять данные только на адрес электронной почты, указанный Пользователями при регистрации.
(3) Провайдер принимает и публикует на своем веб-сайте Политику защиты персональных данных.
(4) Пользователи соглашаются с тем, что Поставщик имеет право обрабатывать их персональные данные, необходимые для выполнения заказов в электронном магазине и исполнения договора.
Искусство. 20. (1) В любой момент Провайдер вправе потребовать от Пользователя идентифицировать себя и подтвердить достоверность каждого из обстоятельств и персональных данных, заявленных при регистрации.
(2) В случае, если Пользователь по какой-либо причине забыл или потерял свое имя пользователя и пароль, Провайдер имеет право применить объявленную Процедуру для утерянных или забытых имен пользователей и паролей.
IX. ИЗМЕНЕНИЕ И ДОСТУП К УСЛОВИЯМ ИСПОЛЬЗОВАНИЯ
Искусство. 21. (1) Настоящие общие положения и условия могут быть изменены Провайдером, о чем последний уведомит всех зарегистрированных Пользователей соответствующим образом. (2) Провайдер и Пользователь соглашаются, что любое дополнение и поправка к этим общим положениям и условиям будут иметь силу в отношении Пользователя после того, как Провайдер прямо уведомит его, и если Пользователь не заявит в течение предоставленного ему 30-дневного периода, что он отвергает их.
(3) Пользователь соглашается с тем, что все заявления Исполнителя в связи с изменением настоящих общих условий будут направляться на адрес электронной почты, указанный Пользователем при регистрации. Пользователь соглашается с тем, что электронные письма, отправленные в соответствии с этой статьей, не должны быть подписаны электронной подписью, чтобы иметь силу против него.
Искусство. 22. Поставщик публикует настоящие общие положения и условия на своем веб-сайте вместе со всеми дополнениями и изменениями к ним.
X. ПРЕКРАЩЕНИЕ
Искусство. 23. Настоящие общие условия и договор Пользователя с Поставщиком прекращаются в следующих случаях:
при расторжении и объявлении ликвидации или объявлении банкротом одной из сторон договора;
по взаимному согласию сторон в письменной форме;
в одностороннем порядке с уведомлением каждой из сторон в случае неисполнения обязательств другой стороной;
в случае объективной неспособности одной из сторон договора исполнить свои обязательства;
при аресте или
опечатывание оборудования государственными органами;
в случае удаления регистрации Пользователя на сайте ЭЛЕКТРОННЫЙ МАГАЗИН. При этом заключенные, но неисполненные договоры купли-продажи остаются в силе и подлежат исполнению;
в случае реализации права отказа в соответствии со ст. 55, абз. 1 Закона о защите прав потребителей. В этом случае расторгается только договор на поставку соответствующего заказанного товара, если право отказа от договора распространяется на соответствующую категорию товаров.
XI. ПРОЧИЕ УСЛОВИЯ
Искусство. 24. Возможная недействительность любого из положений настоящих общих условий не приведет к недействительности всего договора.
Искусство. 25. Законы Республики Болгарии применяются к вопросам, не урегулированным в настоящем договоре, связанным с выполнением и толкованием настоящего договора.
Искусство. 26. Все споры между сторонами по настоящему договору будут решаться компетентным судом или Комиссией по защите прав потребителей.